La réception d'ouvrage termine proprement un chantier : visite avec le client, liste des défauts, procès-verbal signé et rappels de garantie. Fonction incluse dans les forfaits du Portail.
Pas à pas
- Ouvrez le chantier dans le Portail, puis la rubrique Réception, et créez une réception. Pour une réception partielle, indiquez la partie du bâtiment concernée. Fixez la date de réception : c'est elle qui fait courir les garanties.
- Faites la visite pièce par pièce, sur téléphone ou tablette : touchez une pièce, marquez-la « OK » ou « Défaut ».
- Pour chaque défaut, notez la description, l'emplacement, la photo, l'entreprise ou le sous-traitant responsable et le délai de correction.
- Quand la visite est terminée, générez le procès-verbal : le client puis l'entreprise le signent sur l'écran, ou le client signe depuis son compte ou son lien de suivi. Le PDF signé est envoyé par e-mail.
- Si le client refuse la réception, il indique un motif : la réception est notée « refusée ».
- Suivez les corrections : chaque défaut passe de « ouvert » à « corrigé », puis « levé » après contrôle. Le client voit cette progression et confirme les corrections.
Après la réception
- Les garanties de 2 ans et de 5 ans (norme SIA 118) sont rappelées automatiquement avant leur fin, ainsi que la libération de la retenue ou de la garantie bancaire.
- Le client peut signaler un défaut apparu après la réception, avec des photos.
- Chaque sous-traitant reçoit la liste de ses propres défauts et les marque corrigés.
- Le client peut laisser un avis ; il n'est publié sur Soumissions que si le client le souhaite et si l'entreprise y est inscrite.
À savoir
Un procès-verbal signé ne peut plus être modifié ni supprimé (conservation 10 ans) : on l'annule avec un motif, puis on le refait. Pour que le procès-verbal soit complet, terminez la visite avant de faire signer.
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